Aviso de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable es Rechinando, operado por Alejandro Oropeza Brambila, persona física. La Piedad, Michoacán, México.

Para preguntas sobre privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos, escribe a contacto@rechinando.com.

Conversaciones con Bob

Bob es un asistente virtual de Rechinando que funciona por chat y por un formulario dentro de la página. Puedes escribirle tus dudas sobre páginas web, cotizadores automáticos o empleados de IA en WhatsApp, y dejar tus datos para que Alex te contacte.

Sistemas de IA que instalamos para tu negocio

Cuando contratas un cotizador automático o un sistema de ventas por WhatsApp, Rechinando configura y opera el sistema por instrucciones del negocio contratante. En ese caso, el negocio es el responsable de los datos de sus clientes y Rechinando actúa como encargado del tratamiento: solo procesamos la información necesaria para contestar, cotizar, agendar y dar seguimiento a las conversaciones.

La base de datos, el número de WhatsApp y los contactos generados pertenecen al negocio contratante. Al terminar la relación de servicio, puede solicitar la exportación o eliminación de esa información.

Qué información se procesa

Durante una conversación procesamos el texto que escribes y los datos que decidas proporcionar: nombre, correo electrónico, teléfono y la descripción de lo que necesita tu negocio. No se graba ni se almacena audio.

Para qué se utiliza

La información se utiliza para responder tus preguntas, entender qué necesita tu negocio, preparar una propuesta y contactarte. No se utiliza para tomar decisiones automatizadas con efectos legales o financieros.

Servicios que intervienen

La conversación se procesa con proveedores de inteligencia artificial (Nous Research y OpenRouter, según el sistema). Los mensajes de WhatsApp viajan por la API oficial de WhatsApp Cloud de Meta. La plataforma de Rechinando guarda el registro de la conversación y los datos de contacto que decidas enviar. Ninguno de estos servicios recibe datos bancarios ni documentos oficiales.

Conservación

El texto de las conversaciones y los datos de contacto se conservan durante un máximo de 30 días. No se almacena audio. Si decides continuar por WhatsApp o por llamada, esa conversación se rige por las condiciones de WhatsApp.

Tu decisión

La conversación no comienza automáticamente. El asistente pide tu permiso antes de guardar tus datos y el formulario incluye una casilla de consentimiento. Si prefieres no usar el asistente, puedes contactar directamente por WhatsApp.

Automatizaciones con n8n y servicios de Meta: alcance

Esta parte aplica a los datos que se procesan mediante los flujos de automatización de Rechinando ejecutados en n8n y conectados, cuando corresponde, con Facebook, Instagram u otros productos y APIs de Meta. La integración solo procesa los datos necesarios para ejecutar los flujos autorizados por el responsable.

Datos que podemos procesar

Dependiendo de los permisos concedidos y de la configuración de cada flujo, podemos procesar:

• Identificadores de cuenta, página, perfil o recurso de Meta.
• Nombre, nombre de usuario, imagen de perfil u otros datos públicos disponibles en el recurso conectado.
• Mensajes, comentarios, publicaciones, respuestas, archivos o información de interacción cuando el flujo autorizado los requiere.
• Tokens y credenciales técnicas necesarios para autenticar la conexión con los servicios autorizados.
• Datos técnicos mínimos, como dirección IP, fecha, hora, navegador y registros de seguridad, cuando son necesarios para proteger el servicio.

Para qué utilizamos los datos

Los datos se utilizan únicamente para:

• Conectar y operar automatizaciones solicitadas por el responsable de la cuenta.
• Leer, enviar, transformar o sincronizar información según el flujo configurado.
• Proporcionar soporte y detectar errores, abusos o incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes válidas de las autoridades.

No utilizamos los datos para vender perfiles, publicidad dirigida propia ni finalidades incompatibles con la automatización autorizada.

Servicios y destinatarios

Para prestar la integración, los datos pueden pasar por:

• Meta: cuando la conexión utiliza sus productos, cuentas o APIs.
• n8n: plataforma que ejecuta los flujos de automatización.
• Hetzner: proveedor de infraestructura donde se aloja esta instalación de n8n.
• Otros servicios que el responsable incorpore explícitamente a un flujo concreto.

No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros ajenos a la ejecución, seguridad o mantenimiento de los flujos autorizados.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras permanezca activo el flujo correspondiente. Algunos datos pueden permanecer temporalmente en los registros o ejecuciones de n8n según la configuración de retención del flujo.

Solicitud de eliminación: puedes pedir la eliminación de los datos asociados a una cuenta o conexión escribiendo a contacto@rechinando.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. Incluye el identificador de la cuenta o recurso de Meta que deseas eliminar. Atenderemos la solicitud dentro de los plazos legales aplicables. Tienes el paso a paso en la página de Eliminación de datos.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la instalación, las credenciales y los datos procesados, incluyendo acceso restringido al servidor, conexión HTTPS y controles de acceso. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta; por ello, también recomendamos revocar permisos o tokens que ya no sean necesarios.

Tus derechos

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, actualización, portabilidad, limitación u oposición al tratamiento de tus datos, además de su eliminación. Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@rechinando.com. También puedes retirar los permisos desde la configuración de tu cuenta de Meta cuando esa opción esté disponible.

Menores de edad

La integración no está dirigida deliberadamente a menores de edad ni solicita datos de menores. Si crees que se han procesado datos de un menor sin autorización, contáctanos para revisarlo y eliminarlos cuando corresponda.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien la integración, los servicios utilizados o las obligaciones legales. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma página e indicaremos la fecha de actualización al comienzo del documento.

Contacto

Rechinando
Privacidad y protección de datos
contacto@rechinando.com