Términos y Condiciones

Prestador del servicio

El servicio lo presta Rechinando, operado por Alejandro Oropeza Brambila, persona física. La Piedad, Michoacán, México. Contacto: contacto@rechinando.com.

Objeto del servicio

Diseñamos, publicamos y mantenemos páginas web, cotizadores automáticos y sistemas de ventas por WhatsApp para negocios. Cada paquete incluye lo descrito en la oferta vigente. Todo lo que no esté en la oferta se cotiza por separado antes de hacerlo.

Los servicios se prestan en remoto para negocios en todo México. La dirección fiscal del prestador se indica al final de este documento.

Paquetes y precios

Los precios publicados en la sección de paquetes son la referencia vigente. El precio final se confirma por escrito (WhatsApp o correo) antes del pago inicial e incluye:

• Un pago inicial por diseño, configuración, publicación y puesta en marcha del sistema contratado.
• Una mensualidad por hospedaje, mantenimiento, soporte y ajustes mientras el sistema siga activo con nosotros.

La pauta de Meta, los costos de conversación de WhatsApp, las licencias de terceros y el consumo de modelos de IA se pagan aparte y se facturan según su uso. Podemos ajustar precios con 30 días de aviso. Los proyectos ya pagados conservan el precio acordado.

Pagos

El trabajo inicia al recibir el pago inicial. La mensualidad se cobra por mes adelantado. Si un pago se retrasa más de 7 días, podemos pausar el sitio y el soporte hasta regularizar la cuenta, avisándote antes por WhatsApp.

Tiempos de entrega y revisiones

El tiempo estimado de entrega se indica en cada paquete y empieza a correr cuando nos entregas todo el material (textos, fotos, logotipo, datos del negocio, accesos y número de WhatsApp cuando aplique). Como referencia: la página web y el cotizador quedan listos en 48 horas a 7 días; el sistema de ventas por WhatsApp, en unas 3 a 4 semanas. Confirmamos la fecha de entrega por escrito según el alcance contratado. Incluye hasta 2 rondas de revisiones sobre lo entregado. Cambios mayores o material entregado tarde pueden mover la fecha de entrega, siempre avisándote antes.

Obligaciones del cliente

• Entregar material propio o con derechos de uso (textos, fotos, logotipos).
• Revisar y aprobar el diseño en los tiempos acordados para no frenar la entrega.
• No usar el sitio, el cotizador o el agente de WhatsApp para actividades ilegales, spam, contenido engañoso o que infrinja derechos de terceros.
• Conectar un número de WhatsApp propio, con acceso legítimo, y cumplir las políticas comerciales y de mensajería de Meta.
• Proporcionar información veraz de tu negocio, servicios, precios y horarios para configurar el sistema.

Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento avisando por WhatsApp o correo. La mensualidad se cobra hasta el fin del periodo ya pagado. En los paquetes 1 y 2, el servicio se da de baja al cierre de ese periodo. En el paquete 3, conservas el sistema y tus accesos; al terminar el mantenimiento, finalizan el soporte y los ajustes de Rechinando. Los servicios contratados a tu nombre siguen sujetos a sus propios costos y condiciones mientras los mantengas activos. El pago inicial cubre trabajo ya realizado (diseño, configuración y puesta en marcha) y no es reembolsable una vez entregado el avance correspondiente, salvo que aplique una garantía.

Propiedad y entrega de archivos

El contenido de tu negocio (textos, fotos, logotipo), tu número de WhatsApp, tus contactos y tu base de datos siguen siendo tuyos. En el paquete 3, Rechinando instala y configura el sistema para tu negocio, con los servicios asociados a su funcionamiento a tu nombre. Conservas el sistema, los datos y los accesos necesarios si dejas de contratar nuestro mantenimiento. En los paquetes 1 y 2, el diseño, código, flujos y estructura desarrollados por Rechinando se licencian para tu uso mientras la mensualidad esté al corriente. Si cancelas esos servicios y quieres migrar, te entregamos tus contenidos, contactos y accesos; el traslado técnico a otro proveedor se cotiza por separado.

Garantías y responsabilidades

Paquete 2 (cotizador automático): si en 60 días naturales no cierras al menos 20% más trabajos que en tu periodo anterior comparable, te devolvemos el pago inicial de la instalación. Para aplicar, el negocio debe usar el cotizador, responder los contactos que lleguen y conservar los registros de uso y ventas.

Paquete 3 (sistema de ventas por WhatsApp): si al terminar el plazo de entrega acordado por escrito el sistema no está contestando y agendando, te devolvemos el pago inicial de la instalación. Como referencia, la entrega se estima en 3 a 4 semanas a partir de recibir la información, materiales y accesos necesarios. Para aplicar, el negocio debe conectar su número y cumplir las políticas de Meta. Los módulos adicionales tienen el alcance y la fecha que se acuerden en su propuesta.

No garantizamos posiciones específicas en buscadores ni un volumen determinado de clientes: eso depende de tu mercado, tu pauta y tu competencia. Las garantías no cubren la pauta de Meta, los costos de conversación de WhatsApp, el consumo de IA ni fallas de terceros (hospedaje, dominio, WhatsApp, Meta). Nuestra responsabilidad se limita, como máximo, al monto pagado por el periodo en curso. No respondemos por pérdidas indirectas.

Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad.

Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Michoacán, renunciando a cualquier otro fuero. Dudas o reclamaciones: contacto@rechinando.com.